Der Kundenstamm auf den die Guthabenkarten abzielen ist klar definiert. Menschen, die sich nicht an ein Unternehmen per Vertrag binden möchten, finden ihre Wünsche in Form von aufladbarem Guthaben befriedigt. So genannte prepaid Karten dienen dem Kunden wie dem Unternehmen gleichermaßen. Was versteckt sich nun hinter dem Wort Guthabenkarte, Prepaid und wo liegt der Vorteil? Wo der Nutzen?

Der Marktanteil dieser Guthabenkarten steigt, da jeder Kunde Zugriff auf solche Karten haben kann. Der Vorteil dieser Karten beruht auf der Tatsache, dass man sich nicht mit einem Vertrag an einen Anbieter kettet. Der Nutzen der Anbieter, wie zum Beispiel Fonic, besteht darin, dass sie alle Kunden erreichen, auch solche die auf Grund von etwas schwierigen Verhältnissen keinen Vertrag abschließen können. Durch das Prepaid Angebot wird der Kunde zum Darlehensgeber, da er ein Guthaben zinslos auf die Karte lädt und dieses abtelefonieren kann. Ist das Guthaben verbraucht, besteht die Möglichkeit, die Karte erneut aufzuladen.

Jedem Kunden ist es also selbst in die Hand gelegt, wie er sein Guthaben nutzt und wie oft er auflädt, denn auch im Falle eines verbrauchten Guthabens ist der Kunde weiterhin erreichbar. Was zum nächsten Vorteil führt. Die Kostenkontrolle. Anders als bei einem Vertragstelefon, lädt man sich das Guthaben, welches man im Monat benötigt selbst auf und zahlt im Voraus.

Es ist dem Kunden also wieder in die Hand gelegt, wie viel er telefonieren möchte und wie oft er sein Guthaben erneuert. Man benötigt zum Aufladen nur die Aufladekarten mit der Nummer zum Laden, die man überall kaufen kann. Oft besteht mittlerweile auch die Möglichkeit sein Guthaben per Telefon, oder online zu aktivieren und in dem Fall wird es von dem Konto abgebucht und dem Guthaben auf der Karte gutgeschrieben.